導讀：進入秋冬服裝銷售的旺季，很多商家都希望把握住這個“黃金期”，將一年的業績帶動起來。業界普遍認為，要把握良機成功實現業績增長，必須運用好兩種銷售語言：一種是無聲的“視覺形象語言”，一種是有聲的“銷售服務語言”。

我們要講解無聲形象語言以及有聲銷售語言在不同階段的作用與重要性。

“在終端店鋪中，無聲的視覺形象語言和有聲的銷售服務語言，存在于銷售流程中的不同階段。在不同的銷售階段，所需要的銷售語言是不同的，所起到的作用也是不同的。通常終端銷售分為三個階段：一個是在顧客還沒有走進店鋪之前，這個階段店鋪的主要工作是提高進店率;一個是顧客進店后，留住顧客，并延長其在店內停留的時間，在這個階段店鋪的主要工作是延長客流線與停留時間，并提高試穿率;最后一個階段是在顧客試穿后，提高顧客的購買力，在這個階段店鋪的主要工作是提高成交率與客單價?！标悆闹赋?，店鋪提高業績主要是三大步驟與方法。在這三大步驟與方法中，兩種銷售語言在不同階段的作用與重要性也是不同的。

Step1：提高進店率。在這個階段，主要是無聲銷售語言也就是視覺形象語言起到的作用，而在終端店鋪，視覺形象語言表現在店頭陳列，其中，起到最主要作用的是櫥窗陳列。

Step2：延長客流線并提高試穿率。在這個階段，無聲銷售語言占了70%的作用，而有聲銷售語言占了30%(在這30%中，主要起到作用的是銷售服務技巧當中的開場技巧)。延長客流線最好的方法是店內磁石點(顧客的視覺焦點)的設置，而提高試穿率最好的方法是主推商品的陳列。陳儷文特別指出，對主推商品進行正面展示，便于顧客對商品的識別，可以增加對商品的興趣，易提高試穿率。

Step3：提高成交率與客單價。在這個階段，無聲銷售語言占了50%的作用，有聲銷售語言占了50%的作用(主要是向顧客推介相關聯可搭配的產品)。在無聲的視覺形象中，提高成交率主要是正面展示主推商品起到的作用;提高客單價，主要是指主推商品與配飾品的組合展示所起到的作用。陳儷文談道，要特別注意能夠提升客單價的搭配陳列，只有將無聲的靜態陳列與有聲的動態推介結合起來，才能展示出最佳的商品陳列形象，才能有效提升客單價，最終提升終端店鋪銷售業績。